Обучение должно быть удобным.
Наша CRM система с каждым днем становится все сложнее и сложнее, добавляются новые модули и возможности, изменяются уже привычные функции. Порой, мы и сами уже не можем уследить за всеми изменениями, и чтобы оказать техническую поддержку пользователям приходится давать длинные развернутые ответы на все интересующие вопросы.
Для удобства мы решили внедрить в CRM систему автоматически обновляемую Базу знаний. В ней размещены инструкции и видеоролики, которые помогут разобраться в работе с модулями, а также настроить систему под свои нужды. База содержит разделы, соответствующие названиям модулей системы, что позволяет быстро найти интересующую информацию. Видеоролики мы постарались сделать максимально короткими, охватывающими конкретный вопрос и задачу.
Кроме этого, вы можете самостоятельно добавить в Базу знаний свои собственные инструкции, которые помогут вашим сотрудникам в их работе.